أعلنت مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن توفر فرصة وظيفية في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، متاحة للرجال والنساء، وذلك عبر التقديم من خلال المنصة الوطنية الموحدة “جدارات”، وفقاً للتفاصيل التالية
المسمى الوظيفي:
– أخصائي أول إدارة رحلة العميل.
المتطلبات والخبرات:
– يتطلب خبرة متخصصة ومعرفة واسعة في مجال إدارة رحلة العميل.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذات صلة.
– القدرة على حل المشكلات الفريدة التي لها تأثير واسع على الأعمال.
– المساهمة في تطوير استراتيجية إدارة رحلة العميل للمؤسسة.
– القدرة على قيادة الفرق أو المشاريع في مجال إدارة رحلة العميل.
المهام والمسؤوليات:
- – إدارة تحديد وتنفيذ الفرص الجديدة في رحلة العميل لتقديم تفاعلات ونقاط اتصال عالية الأداء ومرنة.
- – تحليل وتحسين سلوكيات الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الشراء عبر الشرائح الرئيسية لتوجيه قرارات التسويق والأعمال.
- – تحديد التفاعلات الرئيسية في دورة حياة العميل وقيادة التغييرات ذات الصلة بالتعاون مع مناطق الأعمال الأخرى،
- والعمل كصوت للعميل.
- – دعم تحديد شرائح العملاء والشخصيات ورحلاتهم لدعم إنشاء رحلة تجربة عملاء شاملة لـ مؤسسة البريد
- السعودي.
- – تطوير استراتيجية رحلة العميل بما في ذلك اتصالات العملاء والأتمتة.
مكان العمل:
– الرياض.
مواعيد التقديم:
– التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 1447/05/27هـ الموافق 2025/11/18م.
طريقة التقديم:
– عبر الرابط التالي: اضغط هنا
ليصلك إشعر بأحدث الأخبار الوظيفية – تابعنا:
– حساب تويتر: ( اضغط هنا)
– قناة نقطة توظيف على الواتساب : (اضغط هنا)