أعلنت شركة التنفيذي عن توفر وظيفة ممثل خدمات الضيوف، حيث تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم دعم عالي الجودة للضيوف عبر قنوات الاتصال المتنوعة، بما يضمن إيجاد حلول فعّالة للمشكلات وتوفير تجارب مميزة تعكس التزام الشركة بمعايير الأداء والتميز في الخدمة.  وذلك وفقًا للتفاصيل الموضحة أدناه.

الوظائف:
– ممثل خدمات الضيوف.

المهام والمسؤوليات:
– التعامل مع المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة بمهنية ولباقة.
– حل الاستفسارات والشكاوى بتعاطف ودقة وكفاءة.
– توثيق جميع التفاعلات وتفاصيل الحالات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
– الالتزام بمعايير الخدمة المحددة وتحقيق مقاييس الأداء المعرفة.
– تصعيد المشكلات المعقدة أو غير المحلولة على الفور إلى الفرق المختصة للحل.

المؤهلات والشروط:
– درجة الدبلوم فأعلى في تخصص (إدارة الأعمال، الاتصالات) أو ما يعادلها.
– خبرة لا تقل عن سنة كممثل لخدمات الضيوف أو في دور خدمة العملاء.
– الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال يُعد ميزة إضافية..

طريقة التقديم:
– عبر الرابط التالي: اضغط هنا